Du tror at innlogging på mobilen bare er å taste passordet, og at det er nok for å komme i gang med spill. Det koster deg tid når kontoen ikke er ferdig verifisert, eller når du bruker feil innloggingsdetaljer på telefonen. Det vanligste feilgrepet er å logge inn med e-postadressen i stedet for brukernavnet du valgte ved registrering.
Klar før du registrerer deg
Samle det du trenger på forhånd, slik at registreringen går uten avbrudd. Sjekk hvert punkt før du fyller ut skjemaet.
- Velg et brukernavn du husker. Brukernavnet er det du logger inn med, ikke e-postadressen.
Skriv det ned et sted du finner det igjen. - Finn fram en gyldig e-postadresse. Den brukes til bekreftelse og til å gjenopprette tilgangen din.
Sjekk at du har tilgang til innboksen mens du registrerer deg. - Ha mobilnummeret ditt tilgjengelig. Nummeret kan brukes til å bekrefte identiteten din.
Bruk et nummer du har hos deg hele tiden. - Forbered et sterkt passord. Langt passord med blanding av tegn er vanskeligere å gjette.
Ikke gjenbruk passordet fra andre tjenester. - Bekreft at du er gammel nok. Aldersgrensen gjelder uansett hvilken enhet du spiller på.
Du må kunne vise legitimasjon ved en senere kontroll. - Sett av tid til identitetsbekreftelse. KYC betyr at du må sende inn dokumentasjon før uttak.
Ha bilder av gyldig ID klare på telefonen. - Finn en rolig stund. Registrering på mobilen går raskere når du ikke blir avbrutt.
Les gjennom vilkårene i ro og mak.
Registrering og verifisering steg for steg
Følg rekkefølgen under, så unngår du å måtte gå tilbake og rette opplysninger. Hvert steg bygger på det forrige.
- Åpne nettleseren på telefonen. Skriv inn adressen til Unibet i adressefeltet.
Bruk nettleseren, ikke en lagret snarvei du ikke kjenner. - Trykk på registreringsknappen. Fyll inn e-postadresse og velg brukernavn og passord.
Brukeropplysningene må stemme med det du faktisk heter. - Oppgi mobilnummer og bekreft det. Du får en kode som skal tastes inn i skjemaet.
Koden er personlig og skal ikke deles. - Fyll ut personopplysningene dine. Navn og adresse må være korrekte og fullstendige.
Feil her kan stoppe et senere uttak. - Godta vilkårene. Les gjennom hva du samtykker til før du krysser av.
Vilkårene beskriver også hvordan kontoen kan brukes. - Logg inn første gang. Bruk brukernavnet og passordet du valgte.
Sjekk at du er innlogget på din egen konto. - Send inn identitetsdokumentasjon. Last opp bilder av gyldig legitimasjon når du blir bedt om det.
Verifiseringen gjør at uttak kan behandles senere.
Sikkerhet: lisens, SSL og KYC
Sikkerheten handler om at kontoen og pengene dine er beskyttet, og at du vet hva som kreves av deg. Her er punktene du bør kjenne til.
- Unibet drives under en lisens. Lisensen betyr at selskapet følger regler for spill og for hvordan kunder behandles.
Du kan be om informasjon om lisensen i kundestøtten. - SSL beskytter forbindelsen. Når du ser hengelåsen i nettleseren, er trafikken kryptert.
Unngå å logge inn på åpne nettverk uten å sjekke dette. - KYC er identitetskontrollen. Den betyr at du må bekrefte hvem du er før større uttak.
Ha legitimasjon klar, så slipper du forsinkelser. - Bruk et unikt passord. Passordet bør ikke brukes på andre nettsteder.
Bytt det hvis du mistenker at noen har fått tak i det. - Logg ut på delte enheter. På telefonen bør du logge ut når du låner den bort.
Dette hindrer at andre bruker kontoen din. - Hold innloggingsdetaljene private. Kundestøtten spør aldri etter passordet ditt.
Del aldri koden du får på mobilen. - Meld fra ved mistanke om misbruk. Kontakt kundestøtten med en gang hvis noe virker galt.
De kan hjelpe deg med å sikre kontoen.
Mobilcasino i telefonens nettleser
Du trenger ikke laste ned noe for å spille på mobilen. Nettleseren på telefonen gir tilgang til Unibet casino og til kontoen din.
- Åpne nettleseren og gå til nettstedet. Logg inn med brukernavn og passord som vanlig.
Menyen er tilpasset den lille skjermen. - Bruk en oppdatert nettleser. Eldre versjoner kan gi feil i innloggingsfeltet.
Oppdater nettleseren hvis sider laster unormalt. - Sørg for stabil forbindelse. Svakt nett kan gjøre at innloggingen henger.
Bytt til et annet nett hvis problemet vedvarer. - Rotér skjermen ved behov. Noen sider vises bedre i liggende stilling.
Dette påvirker ikke kontoen din. - Bruk bokmerke i nettleseren. Da slipper du å skrive adressen hver gang.
Sjekk at bokmerket peker til riktig side. - Hold telefonen oppdatert. Systemoppdateringer kan påvirke hvordan nettleseren fungerer.
Dette er med på å holde innloggingen stabil. - Ikke bruk ukjente snarveier. Snarveier fra andre kilder kan føre til feil side.
Skriv heller adressen selv i adressefeltet.
Inn- og utbetalinger i praksis
Tabellen viser hva du bør sjekke for innbetalinger og uttak, og hvilke valg som påvirker behandlingen. Bruk den som en huskeliste før du setter i gang.
| Type | Hva du gjør | Hva du sjekker |
|---|---|---|
| Innbetaling | Velg en betalingsmåte i kassen på kontoen din | At metoden står i ditt eget navn |
| Innbetaling | Bekreft beløpet før du godkjenner | At du er innlogget på riktig konto |
| Uttak | Fullfør KYC før du ber om uttak | At legitimasjonen er godkjent |
| Uttak | Bruk samme metode som ved innbetaling der det er mulig | At navnet på kontoen stemmer |
| Begge | Følg med på status i kontohistorikken | Om noe mangler eller må bekreftes |
Innbetalinger registreres vanligvis raskt, men uttak kan bli stående til identiteten er bekreftet. Derfor bør KYC være i orden før du ber om penger ut. Hvis du ber om uttak til en konto som ikke står i ditt navn, kan behandlingen stoppe. Del aldri innloggingsdetaljene dine med noen som tilbyr seg å hjelpe med uttaket. Kundestøtten kan svare på spørsmål om status uten å trenge passordet ditt. Ved uttak tilbys ofte flere alternativer, og du velger selv det som passer deg. Unibet logg inn har egne sider i kassen der du ser hvilke valg som gjelder for din konto. Hvis et uttak blir stående, er det første du gjør å sjekke kontohistorikken for manglende dokumentasjon. Ta kontakt med kundestøtten hvis statusen ikke endrer seg etter at du har sendt det som mangler. Du kan også be om en forklaring på hva som gjenstår før uttaket kan behandles.
Ventende uttak: slik går du fram
Når et uttak står som ventende, er det som regel en kontroll som gjenstår. Følg stegene under for å finne ut hva som mangler.
- Logg inn og åpne kontohistorikken. Se etter statusen på uttaket ditt.
Der står det om noe må bekreftes. - Sjekk om KYC er fullført. Hvis identiteten ikke er bekreftet, er det ofte årsaken.
Last opp dokumentene på nytt hvis de ble avvist. - Se etter meldinger fra kundestøtten. De kan ha bedt om tilleggsopplysninger.
Svar på henvendelsen med det samme. - Kontroller at kontoopplysningene stemmer. Navnet på mottakerkontoen må være ditt eget.
Rett opp feil i profilen før du prøver igjen. - Vent på behandling i kassen. Uttak behandles etter at kontrollene er gjennomført.
Du trenger ikke å sende flere forespørsler. - Kontakt kundestøtten hvis statusen står stille. Bruk chat eller e-post i innlogget tilstand.
Oppgi saksnummer hvis du har fått ett. - Ikke opprett en ny konto. Det kan forsinke saken og skape flere kontroller.
Bruk den kontoen du allerede har.
Innlogging når passordet ikke virker
Sjekk først om du bruker brukernavnet, ikke e-postadressen. Passordfeltet skiller mellom store og små bokstaver, så skriv nøyaktig slik du gjorde ved registreringen. Hvis du har glemt passordet, bruk funksjonen for å tilbakestille det via e-post. Etter tilbakestillingen må du logge inn på nytt på telefonen. Hvis innloggingen fortsatt feiler, kan kontoen være midlertidig låst etter flere forsøk. Vent litt og prøv igjen, eller kontakt kundestøtten for å få hjelp. En vanlig feil er å skrive inn koden fra mobilen på feil sted i skjemaet. Les derfor nøye hvor koden skal tastes inn før du bekrefter.
Spørsmål spillere ofte stiller
Hva trenger jeg for å logge inn på Unibet?
Du trenger brukernavnet og passordet du valgte ved registreringen. E-postadressen brukes til bekreftelser, ikke som innloggingsnavn. På mobilen holder det med nettleseren. Hvis du har glemt passordet, kan du tilbakestille det via e-post.
Hvorfor må jeg sende inn legitimasjon?
KYC er en identitetskontroll som gjør at uttak kan behandles. Den betyr at du må bekrefte hvem du er med gyldig dokumentasjon. Uten denne bekreftelsen kan et uttak bli stående som ventende. Ha bilder av legitimasjonen klar på telefonen, så går det raskere.
Kan jeg spille i Unibet casino på mobilen uten å laste ned noe?
Ja, du spiller i nettleseren på telefonen. Du logger inn på samme måte som på en datamaskin. Menyen er tilpasset den lille skjermen. Sørg for stabil forbindelse og en oppdatert nettleser.
Hva gjør jeg hvis uttaket mitt står som ventende?
Sjekk kontohistorikken for å se hva som gjenstår. Ofte mangler det dokumentasjon eller en bekreftelse. Svar på meldinger fra kundestøtten med det samme. Hvis statusen ikke endrer seg, tar du kontakt med kundestøtten og oppgir saksnummer.
Er det trygt å logge inn på telefonen?
SSL beskytter forbindelsen når du ser hengelåsen i nettleseren. Bruk et unikt passord og ikke del innloggingsdetaljene dine. Logg ut hvis du låner bort telefonen. Ved mistanke om misbruk bør du kontakte kundestøtten raskt.
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
Du velger blant alternativene som vises i kassen på din konto. Kontroller at metoden står i ditt eget navn før du godkjenner. Ved uttak er det en fordel å bruke samme metode som ved innbetaling. Hvis noe mangler, viser kontohistorikken hva som må bekreftes.
Åpne nettleseren på telefonen nå og sjekk at du bruker brukernavnet, ikke e-postadressen, neste gang du logger inn. Har du et ventende uttak, start med å se etter manglende dokumentasjon i kontohistorikken.